Manner咖啡频发冲突事件引热议,创始人夫妇身家72亿成焦点
发布时间:2024-06-22 15:48:00来源:
近日,知名咖啡品牌 Manner 因多起员工与顾客的冲突事件成为舆论热点。6 月 17 日,上海的两家 Manner 咖啡门店在同一天内先后出现店员与顾客的纠纷,有店员向顾客泼咖啡粉,还有门店店员与顾客发生肢体冲突。这些事件迅速在社交媒体上引起广泛关注和热烈讨论。
6 月 21 日晚间,Manner 咖啡通过官方微博发表致歉声明,对近日发生的咖啡师与顾客的冲突事件深表歉意,并承诺加强员工培训、优化门店运营、关心员工健康,以杜绝类似事件再次发生。与此同时,Manner 在抖音的两个官方账号内容已被清空,凸显出品牌对此次事件的重视及反思。
据悉,Manner 咖啡于 2015 年在上海创立,隶属于上海茵赫实业有限公司,其主打产品有拿铁、浓缩和意式咖啡等。作为迅速发展的精品咖啡连锁品牌,Manner 咖啡近年来通过快速拓展门店数量,在全国已拥有直营门店 500 余家,成为中国最大的精品咖啡连锁品牌之一。
但是,随着门店数量的增多,Manner 咖啡在员工管理和服务质量方面遭遇挑战。据媒体报道,Manner 咖啡的部分门店存在员工配备不足、工作压力大等问题,被认为是员工与顾客冲突事件频繁发生的原因之一。
在此期间,Manner 咖啡创始人韩玉龙和陆剑霞夫妇的财富也引起公众关注。据《2024 胡润全球富豪榜》,这对夫妇身家达 72 亿元,位列榜单第 3058 位。然而,在品牌遭遇舆论风波之时,这一财富数字也引发了公众对 Manner 咖啡员工福利和管理的质疑。
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